Política de Trocas e Devoluções

A Papellotti aceita troca ou devolução de todos os produtos que vende, no entanto deve-se atentar para algumas regras:– O prazo de troca ou devolução é de 30 dias corridos após o recebimento do produto.– O produto não pode ter sinais de uso– A embalagem, manual de instruções, garantia, todos os acessórios e uma cópia da nota fiscal deve ser enviada de volta

– Em caso de defeito, a devolução ou troca é garantia desde que o defeito não tenha sido decorrente de mau uso

– Não aceitaremos produtos que foram modificados por terceiros.

Para prosseguir com a troca ou devolução, basta entrar em contato conosco, assim podemos gerar um código de postagem para que o produto volte para nós sem nenhum custo para você. Com o código de postagem em mãos, você só precisa levar o produto embalado até uma agência dos correios e pronto, em breve o produto estará de volta para nós e prosseguiremos com a troca ou devolução.

Formas de contato:

E-mail: contato@papellotti.com

Telefone: (14) 3762-2069

Em caso de troca, o cliente fica com um crédito na loja em forma de cupom desconto para poder utilizar no produto que desejar – nesse caso, caso o produto escolhido tenha valor menor que o crédito, o cliente recebe o “troco” em forma de cupom desconto também. Lembramos que o cupom desconto tem validade de 90 dias corridos.

No caso de devolução, o cliente tem até 7 dias úteis para solicitá-la, contando da data do recebimento do produto. Se o pagamento escolhido for boleto bancário, nós faremos depósito de estorno do valor pago em conta corrente. Se a forma de pagamento foi cartão de crédito, nós entraremos em contato com as empresas responsáveis para estornar o pagamento. Nesse caso, a forma de estorno é de responsabilidade de cada empresa.